Cancelación de Pedidos
Una vez que haya completado el pago de su pedido, puede verificar su estado en los detalles del pedido del pedido de su cuenta.
Tiene un plazo de 1 hora desde la realización del pedido para cancelarlo.
Después de este período, nuestros pedidos entrarán en el proceso de embalaje y no podrán cancelarse.
Agradecemos su comprensión en este sentido.
Requisitos de Devolución y Cambio
Nuestras devoluciones son válidas durante un período de 7 días naturales.
Para procesar una devolución o cambio de moldes para cubitos de hielo, estos deben estar en condiciones nuevas, y incluyendo todos sus accesorios.
No se aceptarán devoluciones ni cambios de moldes para cubitos de hielo que presenten arañazos, grietas en la superficie o daños causados por el uso de herramientas afiladas.
Esta política no afecta la posibilidad de revender los moldes para cubitos de hielo.
No hay cargos adicionales para realizar una segunda publicación del producto.
Proceso de Devolución y Cambio
El plazo de procesamiento de las devoluciones es de 1-3 días hábiles.
El horario de servicio es de Lunes-Viernes/10:00 AM-6:00 PM (CST).
Tenga en cuenta que no procesamos devoluciones durante los fines de semana.
Si ha solicitado una devolución, por favor, contáctenos por correo electrónico a [email protected].
En caso de problemas de calidad con los moldes para cubitos de hielo recibidos (rotos, agujeros, etc.), gestionaremos la devolución y el reembolso, y los gastos de envío de devolución correrán por nuestra cuenta.
Si el motivo de la devolución es simplemente una preferencia de color o estilo, los gastos de envío tanto de la devolución como del nuevo envío serán responsabilidad del cliente.
Envíe los moldes para cubitos de hielo a la siguiente dirección: Calle Prol. Corregidora Nte. 332 B, Álamos 3ra Secc, Querétaro.
Después de enviar el paquete, notifíquenos por correo electrónico a [email protected] con el nombre de la empresa de mensajería y el número de seguimiento.
Reembolso
Una vez que recibamos y verifiquemos los moldes para cubitos de hielo devueltos en nuestro almacén, procederemos con el reembolso.
El importe del reembolso se acreditará a su cuenta de pago en un plazo de 1-2 días hábiles. Le agradecemos su paciencia en este proceso.
Esta es nuestra política de devoluciones en cadenadetiendas.com.
Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la página “Contacto Con Nosotros“.